Работаю в управляющей компании, и у нас полный бардак с заявками от жителей

Здравствуйте, дорогие форумчане. Работаю в управляющей компании, и у нас полный бардак с заявками от жителей. Часть теряется, диспетчер записывает всё на бумажках, люди звонят и ругаются, что их обращения уходят в никуда. Собираемость платежей тоже хромает, многие просто забывают платить. Руководство требует навести порядок и автоматизировать процессы, но я плохо представляю, с чего начать и какое решение выбрать. Может, кто-то уже внедрял подобные цифровые платформы для УК? Поделитесь опытом, что реально работает и помогает.

Доброго времени суток. Вопрос актуальный, у нас в УК была ровно та же беда с потерянными заявками. Внедрили платформу Домопульт https://domopult.ru/ и стало заметно легче. Заявки больше не теряются, диспетчер обрабатывает их в онлайн-диспетчерской, видно статус по каждой. Жители платят ЖКУ прямо в приложении, плюс им приходят напоминания, собираемость реально подросла. Из удобного: телефонию и расчётную систему подключили бесплатно, сотрудников обучили за неделю, поддержка отвечает. Есть ещё опросы, новости, передача показаний счётчиков, оформление пропусков. Если нужно навести порядок именно с заявками и платежами, начать стоит с демонстрации, чтобы вживую посмотреть.